FAQ

Vous avez une question ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes 🧡

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous préparons votre commande dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
Ensuite, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

🚚 Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Apple Pay / Google Pay

• PayPal (selon configuration Shopify)

🎁 Est-ce que je peux offrir un bijou en cadeau ?

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont soigneusement emballés.

❌ Et si un bijou est endommagé à la réception ?

Contactez-nous rapidement à [Liora_bijoux1@outlook.fr] avec :

• Une photo du bijou

• Votre numéro de commande
  Nous trouverons une solution rapide : échange, remboursement ou bon d’achat.

🛁 Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui ! Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, à la transpiration et au temps.
Ils peuvent être portés au quotidien, même sous la douche ou à la plage 🌊

Pour préserver leur éclat :

• Évitez les contacts prolongés avec l’eau chlorée ou salée

• Rangez-les à l’abri de l’humidité après utilisation

• Évitez les produits chimiques (parfum, gel hydroalcoolique, etc.)

🎫 Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Pas encore, mais c’est prévu très bientôt ! Restez connectée 💌

❓Je ne trouve pas ma réponse ici, que faire ?

Contactez-nous par e-mail à [Liora_bijoux1@outlook.fr] — nous répondons dans les 24h ouvrées.